Хочется понять что лучше:

  • держать на услуги высокие цены и иметь маленькое кол-во клиентов, но зато иметь больше времени для их обслуживания
  • держать низкие цены и иметь очень много клиентов и работать на объеме.

Тут надо еще оговориться - услуга в общем “одноразовая”. Т.е. возвратов клиентов очень мало. Вот нам в одной компании удалось вроде держать и качество хорошее и очень низкие цены на бухгалтерское обслуживание и связанные с этим услуги. Но при этом нам сложно сейчас набрать оборот. Тут и кризис нам “помог” (заметно насколько тематика регистраций компаний стала меньше интересовать людей например по данным статистики запросов), и изменение порядков оформления документов в связи с новым законом.
При этом меня например не покидает уверенность, что что-то было не досмотрено в более глобальном плане. То ли в маркетинге, то ли еще в чем-то…
Может у кого есть опыт - что посоветуете делать для увеличения прибыли и улучшения людского потока? Реклама, еще что-то? Если у кого то был опыт раскрутки компании в сфере услуг - может подскажет как работает рекомендации старых клиентов. Насколько имеет смысл в это “вкладываться”. Или достаточно просто хорошо оказывать услугу и не мотивировать как то дополнительно клиентов?